Un client me montre un jour son tableau de bord Amazon Seller Central, tout fier d'avoir vendu pour trois mille euros en un mois. Puis on regarde ensemble le montant réellement viré sur son compte bancaire. L'écart l'a sonné. C'est la scène qui se répète le plus souvent avec les vendeurs qui débarquent sur une marketplace sans avoir fait le calcul en amont. Une place de marché en ligne met simplement en relation des vendeurs tiers et des acheteurs sur…
C'est la question que je reçois le plus souvent, avant même celle du nom de domaine ou du logo : Shopify, WooCommerce ou PrestaShop ? Après une décennie à monter et à dépanner des boutiques en ligne pour des indépendants, des artisans et quelques PME, je peux dire…
C'est une question qui revient étonnamment souvent au comptoir, y compris chez des vendeurs expérimentés : « la garantie légale, c'est la même chose que la garantie du fabricant ? ». La réponse est non, et la confusion coûte cher aux deux parties. La garantie légale de conformité…
J'ai vu un repreneur signer pour un fonds de commerce e-commerce et logistique à un prix qui semblait raisonnable, avant de découvrir six mois plus tard que le bail de l'entrepôt attaché à l'activité arrivait à échéance dans dix-huit mois, sans garantie de renouvellement aux mêmes conditions. Le…
Une fiche produit sans aucun avis client convertit toujours moins bien qu'une fiche avec ne serait-ce que dix avis, même moyens. C'est l'un des constats les plus systématiques que j'observe en dépannant des boutiques en ligne, et pourtant beaucoup de marchands traitent encore les avis comme un détail…
La question que je reçois le plus souvent de la part de proches qui achètent en ligne n'est pas "comment payer moins cher" mais "comment savoir si ce site n'est pas une arnaque". Après dix ans à monter et dépanner des boutiques, je peux dire qu'il existe une…
