Quand j'ai commencé à monter des boutiques en ligne, le mot « reconditionné » évoquait surtout des forums de bricoleurs et des annonces douteuses. Aujourd'hui, c'est un rayon à part entière, avec ses codes, sa confiance installée et ses propres champions comme Back Market, plateforme française devenue une référence du secteur. Pour un e-commerçant, comprendre ce virage vaut la peine, même si on ne vend pas de smartphones. Le vrai coup de génie de ce marché n'a pas été le…
Un client me montre un jour son tableau de bord Amazon Seller Central, tout fier d'avoir vendu pour trois mille euros en un mois. Puis on regarde ensemble le montant réellement viré sur son compte bancaire. L'écart l'a sonné. C'est la scène qui se répète le plus souvent…
C'est une question qui revient étonnamment souvent au comptoir, y compris chez des vendeurs expérimentés : « la garantie légale, c'est la même chose que la garantie du fabricant ? ». La réponse est non, et la confusion coûte cher aux deux parties. La garantie légale de conformité…
Un client qui me contacte pour "racheter une boutique en ligne pas chère" atterrit parfois sur une offre de reprise dans le cadre d'un redressement judiciaire. Le prix affiché est souvent dérisoire face à la valeur apparente du stock ou du fichier client. Sauf qu'entre le tribunal de…
"On devrait faire du SEO, c'est gratuit" : j'entends cette phrase presque chaque semaine, généralement de la bouche d'un marchand qui vient de dépenser 2000 € en publicité sans résultat. Le SEO n'est pas gratuit, il coûte juste autrement. Comparer sérieusement le référencement naturel, Google Ads, Google Shopping…
C'est une question qui revient à chaque fois qu'un e-commerçant débutant construit sa grille de frais de port : « je prends quel transporteur ? ». Mauvaise question au départ, parce qu'il n'y a pas un bon transporteur dans l'absolu — il y a un transporteur adapté à…
